De Whitebox wordt nu in pilot settings gebruikt. In deze context vragen wij nog geen vergoeding voor ondersteuning of helpdesk gerelateerde activiteiten. Onderstaande tarieven zijn indicatief voor het moment dat de Whitebox in productie settings gebruikt wordt.

Tarieven dienstverlening

Whitebox Systems hanteert de volgende tarieven.

Telefonische ondersteuning bij vragen of onduidelijkheden in het product of bij problemen met het product buiten uw schuld is inbegrepen in de licentieprijs en gratis tijdens kantooruren.

Tijdens de eerste installatie bieden wij gratis telefonische ondersteuning of ondersteuning op afstand via email tijdens kantooruren.

Voor (technische) ondersteuning op afstand (wanneer dit niet de eerste installatie of normale gebruiksaspecten betreft) hanteren wij een tarief van € 75,= per uur ex BTW.

Voor ondersteuning op lokatie op afspraak, tijdens kantooruren, rekenen wij een tarief van € 90,= per uur ex BTW met een minimum van € 100,= ex BTW.

Het tarief voor de installatieservice is 100,= Euro inclusief BTW. Bij deze service installeren wij de Whitebox ter plaatse en leiden u door de eerste installatiestappen heen. Dit duurt ongeveer een uur. U kunt ook voor verzending per post (zelfinstallatie) kiezen.

Voor ondersteuning buiten kantooruren rekenen wij aangepaste tarieven. Neem hierover contact met ons op.